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Livro Digital Adobe Digital Editions Programa indispensável para download. ISBN: 9788522518654 Edição: 2 Ano: 2016
Planejamento e gestão estratégica em organizações de saúde
O objetivo deste livro é oferecer referencial teórico e prático que proporcione visão estruturada de planejamento e gestão estratégica das organizações de saúde, no sentido de contribuir para o aperfeiçoamento desta temática no ambiente de negócios.
Apresentação 9
Introdução 13
1 | Planejamento, administração e gestão estratégica e o setor saúde 15
Planejamento estratégico, administração estratégica e gestão estratégica 15
Um olhar sobre o setor saúde no Brasil 21
2 | A metodologia, o diagnóstico e os referenciais estratégicos 43
Diagnóstico situacional de uma organização de saúde 44
Referenciais estratégicos 49
3 | Análise do ambiente externo 63
Considerações sobre o ambiente 63
As partes interessadas (stakeholders) nas organizações de saúde 68
O ambiente externo 69
4 | O ambiente interno 85
Contextualização 85
Fatores críticos de sucesso (FCS) 91
Análise Swot 92
Análise do ambiente interno de uma organização de saúde 96
5 | Balanced scorecard (BSC) 103
Contextualização 103
A visão histórica do balanced scorecard 105
O balanced scorecard 107
Os objetivos estratégicos 115
O mapa estratégico 116
Painéis estratégicos 118
Indicadores de desempenho 120
Processo de comunicação 121
Plano estratégico de ação 122
6 | Elaboração e implantação de um planejamento estratégico para um hospital 125
Metodologia para elaboração do planejamento estratégico 125
Conclusão 139
Referências 143
Os autores 149