Detalhe do produto
Livro Impresso ISBN: 9788522509676 Edição: 1 Ano: 2012 Largura: 14.00 cm Comprimento: 21.00 cm Peso: 200 gramas Número de Páginas: 176
Gestão estratégica da tecnologia da informação
Saber utilizar adequadamente a TI já merece atenção e estudo cuidadoso. Porém, como conseguir resultados significativos com a TI, seja na inovação de algum processo produtivo ou na criação de um novo produto? Como gerir a informação e suas tecnologias associadas de forma estratégica, visando à melhoria substancial de desempenho de uma empresa, na busca de vantagens competitivas mais sustentáveis? Responder a estas perguntas é o objetivo deste livro.
Apresentação 9
Introdução 13
1 | Gestão estratégica da TI: histórico e estratégias básicas 17
A importância da TI para as várias indústrias e atividades 18
O crescimento histórico da importância da TI 22
A importância da TI para a orientação a processos 23
A importância da TI para a competição empresarial 30
As estratégias associadas à TI 34
2 | Redesenho de processos via tecnologia da informação e resistência a sistemas de informação 51
A definição de processos 52
Processos, tecnologia da informação e a vantagem competitiva das empresas 54
Uma metodologia abrangente para o redesenho de processos via TI 57
Manual de sobrevivência à inovação de processos via TI 72
Estamos preparados para a inovação de processos via TI? 76
Resistência a sistemas de informação 77
3 | Tecnologias e sistemas de informação: uma abordagem gerencial 83
Arquitetura de sistemas de computação 84
Principais tipos de sistemas de informação 94
ERP: características, oportunidades e desafios 101
CRM 104
Comércio eletrônico 108
4 | Alinhamento estratégico da TI 117
Desafios organizacionais 118
Estrutura organizacional da TI 121
O papel do CIO e as posturas da TI na organização 123
Governança de TI 127
Oito passos para o alinhamento estratégico de TI 137
Utilização de recursos externos (sourcing) 143
Conclusões 149
Referências 153
Anexo 163
Os autores 175
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