Agradecimentos 19
Apresentação 21
Introdução 23
Capítulo I - Entendendo gente 32
Introdução 33
Entendendo o comportamento do ser humano 34
A necessidade do ter versus a necessidade do ser 38
Conclusão 43
Capítulo II - Organizar para implantar 44
Introdução 45
Organizar para implantar 45
Trabalho nos canteiros de obras 61
Seguro 63
Gerenciadora da obra 64
Custo operacional 65
A normativa de gerenciamento de implantação 65
Comunicação à DRT (NR18) 66
Cadastro específico do INSS (CEI) 66
Responsabilidade técnica - ART 66
Trabalho de estrangeiros (regularização) 66
Programa de avaliação de desempenho de contratadas e subcontratadas 67
Critérios de avaliação 68
Indicador 1 - Segurança do trabalho 68
Indicador 2 - Qualidade técnica da construção civil 69
Indicador 3 - Qualidade técnica da montagem eletromecânica 69
Indicador 4 - Cumprimento de prazos (cronograma) 70
Indicador 5 - Gestão ambiental 70
Indicador 6 - Housekeeping - arrumação e limpeza 71
Indicador 7 - Gestão documental 71
Indicador 8 - Gestão de pessoas 72
Conclusão 73
Capítulo III - Compra (supply) - contratos 74
Introdução 75
Escopo técnico (edital), compra e contratação 75
Compra - aquisição 82
Modalidades contratuais 82
Reajuste contratual 87
Reajustes de preços envolvendo investimento de mão de obra para
construção e montagem eletromecânica 87
Estudo de caso 89
Reajuste contratual envolvendo investimento com mão de obra 89
Programa de compartilhamento de risco (PCR) 89
Estudo de caso 94
O compartilhamento de riscos 94
Conclusão 95
Capítulo IV - Central de serviços administrativos (CSA) 96
Introdução 97
Cadastramento de empresas - contratadas e subcontratadas 108
Identificação - emissão de crachás 110
Layout dos crachás 111
Tipos de crachá 112
Treinamento de integração 113
Capacitação e qualificação da mão de obra 114
Desmobilização de colaboradores 115
Obrigações acessórias 117
Subcontratação de mão de obra 119
Quarteirização 120
Estudo de caso 121
A subcontratação (terceirização/quarteirização) 121
Estudo de caso 121
A quarteirização 121
Infraestrutura 122
Residenciais - alojamento 122
Ações de gestão de residenciais - alojamentos 124
Gestão disciplinar nos residenciais - alojamentos 126
Como calcular a necessidade de residenciais (alojamentos) 127
Restaurantes industriais - alimentação 129
Pesquisa de satisfação - qualidade da alimentação 130
Fornecimento de alimentação 130
Faturamento de alimentação 131
O provisionamento da alimentação 132
As provisões 132
Refeitórios 133
Recreação & lazer 134
Residentes em repúblicas 134
Transporte de pessoal 135
Seguro por evento e por veículo 135
Capacitação dos motoristas 136
Portarias 136
Acessos de veículos 136
Autoatendimento bancário 137
Conclusão 137
Capítulo V - Capital humano - o desafio 138
Introdução 139
Salários e o alinhamento 145
Benefícios 148
Estabilidade no emprego 149
Segurança do trabalho 150
Qualidade de vida no trabalho 150
Histograma de mão de obra 151
Histogramas de pessoal versus jornada de trabalho 154
Estudo de caso 155
Histograma de mão de obra 155
Estudo de caso 155
Histograma versus produtividade 155
Estrutura administrativa - capital humano 156
Eliminando deformidade administrativa 156
Captação de talentos 157
Desafios da captação 158
Premissas para a captação 159
Estudo de caso 161
A procedência - local de origem 161
Fontes de captação 162
Estudo de caso 163
Captação de talentos 163
Programa de treinamento para startup da planta industrial 163
Processo seletivo 166
Avaliação de conhecimentos 166
Avaliação psicológica 166
Avaliação médica 166
Treinamentos específicos - formação 167
Formação extracurricular 167
Visitas técnicas e estágios supervisionados 167
Programa de incentivo ao talento 168
Conclusão 168
Capítulo VI - Relação trabalhista e sindical - organização 170
Introdução 170
A organização sindical no Brasil e no Mundo 170
Relação trabalhista e sindical - estruturação 178
O retrato da crise 178
Gestão e prevenção de conflito 178
Conceituando paralisação e greves 179
A deflagração da greve 185
A imagem e a reputação 186
Como estruturar um comitê e subcomitê das contratadas e subcontratadas
para a prevenção e gestão de crise-conflito 187
Subcomitê das contratadas 187
Demonstrativo de crises-conflitos (paralisações e greves) 188
Crise de trabalhadores em obra privada - vandalismo e depredação 190
Estudo de caso 191
Paralisação em canteiros de obras 191
O impacto da crise na produtividade 192
Greves e paralisações versus crise econômica 194
Conceituando crise - o movimento de massa 195
Crise envolvendo trabalhadores em obras públicas - vandalismo 198
O comportamento das lideranças ante a crise 202
A responsabilidade pela crise 209
O processo de negociação sindical 210
Constituindo a mesa de negociação sindical 214
Não concessão da pauta 214
Concessão da pauta (em parte) 215
Concessão da pauta acima da expectativa 215
Gestão estratégica 218
Canal do trabalhador 219
Inteligência de campo 221
Roda de conversa 222
Passivo trabalhista 224
A subsidiariedade nos processos trabalhistas (terceirização) 224
Estudo de caso 227
Ação trabalhista envolvendo a proprietária em região adversa ao local de
realização da obra versus reforma trabalhista de 2017 227
Não conformidades - as causas da insurgência 228
Contrato de trabalho 229
Política salarial 230
Benefício (folga de campo) 230
Conclusão 232
Capítulo VII - Segurança do trabalho, M&A, SP e bombeiros 234
Introdução 234
Acidente do trabalho 239
Medicina do trabalho versus classificação de acidentes 240
Engenharia de segurança do trabalho 240
Técnicos de segurança do trabalho 240
A normatização da segurança do trabalho, saúde e meio ambiente 241
Projeto - seguro 241
Objetivos estratégicos do programa 242
O programa 242
Premissas do programa 242
Regulamento 243
Critérios de premiação 243
Fases para desenvolvimento da campanha 244
Resultado 245
Fornecimento de uniformes 247
Gestão de resíduos - centralizado 248
Classificação de resíduos 248
Responsabilidade das contratadas e subcontratadas 249
Bombeiros - serviços e atendimento 252
Atendimento e combate a incêndio 253
Segurança patrimonial 255
Atribuições da vigilância patrimonial 256
Conclusão 257
Capítulo VIII - Serviço de saúde - hospitalar e ambulatorial 258
Introdução 258
Serviço médico hospitalar 258
Atendimento ambulatorial 261
Premissas para o modelo ambulatorial centralizado 262
Serviço médico nos canteiros de obras 263
Serviço de enfermagem 265
Serviço social 265
Conclusão 265
Capítulo IX - Fechamento dos estudos de casos 266
Estudo de caso - Capítulo III 267
Reajuste contratual envolvendo custo com mão de obra 267
Estudo de caso - Capítulo III 267
O compartilhamento de riscos – PCR 267
Estudo de caso - Capítulo IV 268
A subcontratação - terceirização 268
Estudo de caso - Capítulo IV 269
A quarteirização 269
Estudo de caso - Capítulo V 269
Histograma de mão de obra 269
Estudo de caso - Capítulo V 270
Histograma de mão de obra versus produtividade 270
Estudo de caso - Capítulo V 271
A procedência - local de origem 271
Estudo de caso - Capítulo V 273
Captação de talentos 273
Estudo de caso - Capítulo VI 274
Paralisação em canteiros de obras 274
Estudo de caso - Capítulo VI 275
Ação trabalhista envolvendo a proprietária em região adversa ao local de
realização da obra versus reforma trabalhista 275
Capítulo X - Anexos - Modelos de gestão e procedimentos 276
Modelo I - Contrato particular de serviços médicos hospitalares 277
Modelo II - Mobilização de mão de obra 281
Modelo III - Emissão de crachá - 1a via 283
Modelo IV - Emissão de crachá - 2a via 287
Modelo V - Desmobilização de mão de obra 289
Modelo VI - Provisionamento de alimentação 291
Modelo VII - Faturamento de alimentação 294
Modelo VIII - Emissão de carta de anuência 297
Modelo IX - Visita técnica, trabalhos em garantia e emergencial 298
Modelo X - Acesso de veículos leves 301
Modelo XI - Obrigações acessórias (OA) - auditoria documental 304
Modelo XII - Carta de anuência 309
Modelo XIII - Escopo técnico para tomada de preço - Gerenciamento em
segurança do trabalho e meio ambiente 311
Modelo XIV - Encaminhamento ambulatorial 323
Modelo XV - Encaminhamento médico hospitalar 328
Modelo XVI - Controle de acesso a portarias 332
Modelo XVII - Matriz para treinamento de integração 337
Modelo XVIII - Acesso de veículos pesados 339
Modelo XIX - Classificação de acidentes do trabalho 342
Modelo XX - Liberação de rádios transceptores 345
Modelo XXI - Acesso de equipamentos automotores 350
Modelo XXII - Programa projeto seguro 352
Modelo XXIII - Criação de comitês das contratadas 358
Modelo XXIV - Convênio médico hospitalar - modelo de tabela de
cobertura 364
Modelo XXV - Ficha de cálculo do custo com acidente 370
Modelo XXVI - Canal do trabalhador (ouvidoria) 371
Conclusão final 374
Referências 379