Detalhe do produto
Livro Impresso ISBN: 9788522508662 Edição: 3 Ano: 2011 Largura: 14.00 cm Comprimento: 21.00 cm Peso: 200 gramas Número de Páginas: 184
E-commerce
O objetivo deste livro é fornecer ao leitor uma visão sistêmica sobre a utilização da tecnologia da internet em negócios, tanto nas operações de e-commerce como nos usos da internet, uma mídia a ser explorada por diferentes ações de marketing. Por se tratar de assunto sujeito a muitas mudanças, a preocupação dos autores, mais do que trazer receitas prontas, é desenvolver uma metodologia para que o leitor possa traçar suas próprias estratégias para negócios online.
Apresentação 9
Introdução 13
1 | A internet e os negócios 15
Surgimento da internet comercial 15
Ganhando dinheiro com a internet 16
A internet e a estratégia das empresas 21
Novos paradigmas 38
Paradigmas emergentes: cauda longa e economia do grátis 41
Modelos de negócio e receita na internet 46
Desafios e oportunidades de estar online 49
2 | Tecnologia e segurança 53
Desenvolvendo um sistema de e-commerce 53
A tecnologia por trás de um website 55
A World Wide Web 56
As categorias de websites de e-commerce 60
Segurança 64
O SSL (secure sockets layer) 68
Sistemas de pagamento 72
Implantação de cartões de crédito 73
Mecanismos para vendas online 75
Integração 79
Logística 82
3 | Marketing na internet 85
Os Ps do marketing e a internet 85
Propaganda online 97
Search engine optimization (SEO) 105
Análise de sites 107
E-mail marketing 114
Domínios: o nome do site 121
Marketing em mídias sociais 124
Personalização 126
Pesquisas online 129
4 | E-commerce no Brasil 139
Uma breve visão do e-commerce B2B no Brasil 139
Tendências e situação atual do varejo online no Brasil 142
Varejo online em segmentos verticais no Brasil 145
Minicasos de e-commerce no Brasil 159
Conclusão 167
Referências 169
Glossário 173
Sobre os autores 181