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Livro Digital Adobe Digital Editions Programa indispensável para download. ISBN: 9788522512072 Edição: 7 Ano: 2011
Fundamentos de marketing
Este livro apresenta as definições do marketing e sua evolução ao longo do tempo. Evidencia a visão globalizada dos negócios e a gestão de parceria, descrevendo o perfil exigido do profissional de marketing nos tempos atuais, marcados por mudanças e complexidades. Examina as relações do marketing com as demais áreas de atividade da organização, bem como os conflitos e a forma de neutralizá-los.
Apresentação
Introdução
2 | O ambiente de marketing
Clientes - o foco central
O ambiente organizacional
O microambiente do marketing
O macroambiente do marketing
Mercado global
Exercitando conceitos
3 | Elementos do composto de marketing
Produto
Preço
Praça ou distribuição
Promoção
Exercitando conceitos
4 | Comportamento do consumidor
O consumidor
Fatores que influenciam o comportamento
O processo de decisão de compra
Exercitando conceitos
5 | Inteligência de marketing
Sistema de informações de marketing (SIM)
A pesquisa de marketing
Um caso de pesquisa
Exercitando conceitos
6 | Segmentação de mercado
Por que segmentar?
Exigências para a segmentação
Bases para a segmentação
Seleção dos segmentos
Monitoração da segmentação
Exercitando conceitos
7 | Posicionamento
O posicionamento como estratégia de marketing
Identificação das vantagens competitivas
Seleção das vantagens competitivas
Comunicação das vantagens competitivas - o posicionamento
Exercitando conceitos
8 | A interface do marketing com outras áreas funcionais da organização
Suprimentos e produção
Logística e distribuição física
Recursos humanos
Finanças
Tecnologia da informação
Exercitando conceitos
Conclusão
Bibliografia
Os autores