Apresentação

Publicações FGV Online

Introdução

Módulo I – TI nas organizações: estratégicas e conceitos
Negócios na economia digital
Empresa digital
Papel da tecnologia no negócio
Rede de computadores
Conceito de economia digital
Bolha da internet
Bolha 2.0
Geração V
Tendências em tecnologia da informação
Papel da tecnologia da informação
Planejamento e estratégia de TI
Princípios fundamentais
Posicionamento estratégico
Vantagem
Modelos de Porter
Modelo de forças competitivas
Cinco forças
Novos competidores
Fontes de barreiras de entrada
Poder de barganha dos fornecedores
Poder de barganha dos clientes
Ameaça de produtos substitutos
Rivalidade entre competidores existentes
Impacto da internet no modelo
Paradoxo da internet
Modelo da cadeia de valor
Impacto da internet na cadeia de valor
TI: meio ou fim?
Concessionária pública da informação
Estudos de caso
Web 2.0
BitTorrent
A web morreu?
Autoavaliações

Módulo II – Infraestrutura, segurança e governanças de TI
Conceitos básicos sobre telecomunicações
Telecomunicações
Sistema de telecomunicações
Protocolo TCP/IP
Internet
Bureau de serviços
Conceito
Tipos de serviços
Processo evolutivo
Porte dos computadores
Computadores menores
Especialização dos bureaus
Ampliação da informatização
Internet data center
Mercado
Princípios
Estrutura
Escalabilidade
Gerenciamento do ambiente de tecnologia da informação
Crescimento desordenado
Centros de gerência
Comodidade
Disponibilidade
Segurança da informação
Solução de segurança
Criptografia
Criptografia de chave secreta
Criptografia de chave pública e privada
Secure sockets layer
Segurança na transmissão de dados
Indicações visuais de ambiente seguro
Outsourcing em TI
Inteligência
Processo de outsourcing
Prática do outsourcing
Processos subcontratados
Critério de seleção para outsourcing
Áreas recomendadas para terceirização
Áreas não recomendadas para terceirização
Governança corporativa
Definição
Itil
Cobit
Sarbanes-Oxley
Autoavaliações

Módulo III – Aplicações nas organizações
Sistemas de informação
Diversas visões
Vantagens
Impactos negativos
Evolução dos sistemas de informação
Modelo de Ward
Classificação dos sistemas de informação
Enterprise resource planning
Sistemas de informação integrados
Características
Pacotes comerciais
Processos de negócios
Requisitos genéricos
Melhores práticas
Catálogo de processos empresariais
Integração
Abrangência funcional dos ERPs
Customer relationship management
Processo contínuo
Possibilidades
Análises das interações
Visão dos processos
Abordagem ou tema
Outras propriedades
Sobrevivência
Business intelligence
Base estável de clientes
Desafio
Liderança e competitividade
Caso Motorola
Características do BI
Vantagens
Informações valiosas
Implantação
Problemas
Resultados positivos
Autoavaliações

Módulo IV – Revolução dos negócios eletrônicos
E-business e e-commerce
Mudanças na forma com que os negócios são conduzidos
Operações eletrônicas
E-commerce versus e-business
Sucesso do projeto
Tipos de negócios eletrônicos
B2C
Características do B2C
Vantagens do comércio eletrônico
Personalização de websites
Excesso de informações
Processamento de informações
Abrangência da personalização
Sistemas de pagamento
Dispositivos tecnológicos
Sucesso do B2C no Brasil
Superação
B2B
Conceito
Efeitos
Modelos de mercados B2B
Um para um
Um para muitos
Alguns para muitos 157
Muitos para muitos 158
Muitos para alguns
Muitos para um
Obtenção de receitas
C2C
G2B e G2C
Mobile e-business
E-business
Situações de negócios
Telefones celulares
Principais aplicações
Autoavaliações
Vocabulário
Autoavaliações – Gabaritos e comentários

Módulo I – TI nas organizações: estratégicas e conceitos
Módulo II – Infraestrutura, segurança e governanças de TI
Módulo III – Aplicações nas organizações
Módulo IV – Revolução dos negócios eletrônicos

Bibliografia comentada
Autor
FGV Online