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Livro Impresso ISBN: 9786556521855 Edição: 1 Ano: 2022 Largura: 16.00 cm Comprimento: 23.00 cm Peso: 711 gramas Número de Páginas: 420

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Comunicação e redação empresarial

Autor(es): Claudia Capello, Mary Murashima
Obras dos autores

O mercado de trabalho que se esboça para os próximos anos demanda competências que não são próprias de uma ou outra profi ssão em especial, mas exige que as pessoas trabalhem bem umas com as outras, apresentem bom desempenho e atinjam seus objetivos. São as chamadas 'soft skills', em cujas bases, fundamentalmente, inscreve-se nossa capacidade de interagir e nos comunicar com eficiência e eficácia. Este livro ajuda a compreender melhor as diferentes estratégias envolvidas nos diversos atos comunicativos. Assim, espera-se que ele possa também ajudar a melhorar os processos de interação emseu ambiente de trabalho e, desse modo, ampliar os limites de seu mundo por meio da ampliação dos limites de sua linguagem.

Prefácio
Apresentação
1. Comunicação
1.1 Processo de comunicação
1.1.1 Linguagem, língua e comunicação
1.1.2 Individual e social: língua como ato e função
1.1.3 Elementos da comunicação
1.1.4 Processo comunicativo
1.2 Funções da linguagem
1.2.1 Função referencial ou denotativa
1.2.2 Função emotiva ou expressiva
1.2.3 Função fática
1.2.4 Função conativa ou apelativa
1.2.5 Função poética
1.2.6 Função metalinguística
1.3 Eficácia comunicativa
1.3.1 Intenção comunicativa
Apêndice Gramatical I
I.1 Sentido das palavras
I.1.1 Grafe e sentido
I.1.2 Clareza
I.1.3 Seleção vocabular
I.2 Lógica e estruturação de períodos
I.2.1 Aspectos lógico-semânticos das conjunções
I.2.2 Relacionamento sintático e lógico-semântico das orações no período composto
I.3 Pontuação
I.3.1 Logicidade e subjetividade
I.3.2 Ponto
I.3.3 Ponto de interrogação
I.3.4 Ponto de exclamação
I.3.5 Dois-pontos
I.3.6 Reticências
I.3.7 Travessão
I.3.8 Hífen e barras
I.3.9 Parênteses e colchetes
I.3.10 Alínea
I.3.11 Vírgula
I.3.12 Ponto e vírgula
I.3.13 Aspas
I.3.14 Apóstrofo
I.3.15 Observações finais
Autoavaliação 1


2. Leitura
2.1 Elementos do processo de leitura
2.1.1 Processamento da leitura
2.1.2 Leitura e leitor3
2.1.3 Técnicas de leitura
Apêndice Gramatical II
II.1 Concordância verbal
II.1.1 Regra geral
II.1.2 Concordância com o sujeito simples
II.1.3 Concordância com o sujeito composto
II.1.4 Concordância com o verbo “ser”
II.1.5 Concordância dos verbos passivos
II.1.6 Orações com sujeito indeterminado
II.1.7 Orações com verbos impessoais
II.1.8 Casos especiais
II.2 Concordância nominal
II.2.1 Regra geral
II.2.2 Um só determinante e mais de um determinado
II.2.3 Um só determinado e mais de um determinante
II.2.4 Expressões com verbo “ser” mais adjetivo
II.2.5 Palavras sempre variáveis
II.2.6 Palavras sempre invariáveis
II.2.7 Palavras variáveis ou invariáveis
II.2.8 Adjetivos compostos
II.2.9 Particípios verbais
II.2.10 Concordância ideológica
II.2.11 Gênero gramatical: a polêmica
Autoavaliação 2


3. O texto
3.1 Textualidade
3.1.1 Conceito de texto
3.1.2 Formalidade versus informalidade
3.1.3 Texto oral
3.1.4 Texto escrito
3.2 Tipologia textual
3.2.1 Tipos de texto e modos de organização discursiva
3.2.2 Texto argumentativo
3.2.3 Texto técnico
3.3 Falhas na comunicação
3.3.1 Conhecimento e poder
3.3.2 Coerência
3.3.3 Coesão


Apêndice Gramatical III
III.1 Regência verbal
III.1.1 Regra geral
III.1.2 Termos regidos sem preposição obrigatória
III.1.3 Termos regidos com preposição obrigatória
III.1.4 Verbos com mais de um sentido e regências diferentes
III.1.5 Verbos com um só sentido e mais de uma regência
III.1.6 Expressões com dupla construção
III.1.7 Outros casos de regência verbal
III.1.8 Considerações finais
III.2 Regência nominal
III.2.1 Regra geral
III.2.2 Regência de substantivos
III.2.3 Regência de adjetivos
III.2.4 Regência de advérbios
Autoavaliação 3


4. Modelos de escrita técnica
4.1 Escrita comercial
4.1.1 Atestado
4.1.2 Declaração e termo
4.1.3 Ata
4.1.4 Boletim
4.1.5 Circular e memorando
4.1.6 Carta de cobrança
4.1.7 Carta particular
4.1.8 Carta comercial
4.1.9 Mala direta e e-mail marketing
4.1.10 Acordo, contrato e convênio
4.1.11 Convocação
4.1.12 Ordem de serviço
4.1.13 Procuração
4.1.14 Regimento e regulamento
4.2 Escrita oficial
4.2.1 Ofício
4.2.2 Requerimento e abaixo-assinado
4.2.3 Diploma
4.2.4 Auto
4.2.5 Apostila, manifesto e resolução
4.2.6 Ato
4.2.7 Carta oficial
4.2.8 Certidão
4.2.9 Despacho
4.2.10 Exposição de motivos e exposição justificada
4.2.11 Nota e guia
4.2.12 Notificação
4.2.13 Parecer
Apêndice Gramatical IV
IV.1 Acentuação gráfica
IV.1.1 Acento gráfico
IV.1.2 Paroxítonas e oxítonas
IV.1.3 Maiores e menores: proparoxítonas e monossílabos
IV.1.4 Acentos diferenciais
IV.1.5 Trema
IV.1.6 Dupla possibilidade
IV.1.7 Observações finais
IV.2 Crase
IV.2.1 Regra geral
IV.2.2 Casos de crase obrigatória
IV.2.3 Casos de não utilização da crase
IV.2.4 Casos de crase facultativa
IV.2.5 Outros casos
Autoavaliação 4
5. Comunicação digital no ambiente corporativo
5.1 Digitalização
5.1.1 Netiqueta
5.2 Uso do e-mail corporativo
5.3 Uso corporativo do Whatsapp
5.4 Trabalho remoto: uso e adequação da comunicação digital
5.4.1 Contexto da pandemia
5.4.2 Trabalho remoto e impactos na comunicação
5.4.3 Plataformas digitais de comunicação no trabalho remoto
Apêndice Gramatical V
V.1 Correção ortográfica
V.1.1 Uso do “h”
V.1.2 Uso do “s”
V.1.3 Uso do “z”
V.1.4 Uso de “g”/“j”
V.1.5 Uso de “x”/“ch”
V.1.6 Uso de “e”/“i”
V.1.7 Uso de “s”/“ç”/“ss”
V.1.8 Uso de “k”/“w”/“y”
V.1.9 Formas variantes
V.1.10 Uso do hífen
V.2 Palavras e expressões que oferecem dificuldade
V.2.1 “Que”/“quê”
V.2.2 “Por que”/“por quê”
V.2.3 “Porque”/“porquê”
V.2.4 “Onde”/“aonde”
V.2.5 “Mau”/“mal”
V.2.6 “A”/“há” na expressão de tempo
V.2.7 “Há cerca de”/“acerca de"
V.2.8 “Mas”/“mais”
V.2.9 “Ao encontro de”/“de encontro a”
V.2.10 “Afim”/“a fim”
V.2.11 “Demais”/“de mais”
V.2.12 “Senão”/“se não”
V.2.13 “À medida que”/“na medida em que”
V.2.14 “Eu”/“mim”
Autoavaliação 5


Anexos
Anexo 1 – Escrita comercial: Atestado
Anexo 2 – Escrita comercial: Declaração
Anexo 3 – Escrita comercial: Termo
Anexo 4 – Escrita comercial: Ata
Anexo 5 – Escrita comercial: Boletim
Anexo 6 – Escrita comercial: Circular
Anexo 7 – Escrita comercial: Memorando
Anexo 8 – Escrita comercial: Carta de cobrança
Anexo 9 – Escrita comercial: Carta particular
Anexo 10 – Escrita comercial: Carta comercial
Anexo 11 – Escrita comercial: Mala direta
Anexo 12 – Escrita comercial: E-mail marketing
Anexo 13 – Escrita comercial: Acordo
Anexo 14 – Escrita comercial: Contrato
Anexo 15 – Escrita comercial: Convênio
Anexo 16 – Escrita comercial: Convocação
Anexo 17 – Escrita comercial: Ordem de serviço
Anexo 18 – Escrita comercial: Procuração
Anexo 19 – Escrita comercial: Regulamento
Anexo 20 – Escrita comercial: E-mail
Anexo 21 – Escrita oficial: Ofício
Anexo 22 – Escrita oficial: Requerimento
Anexo 23 – Escrita oficial: Diploma
Anexo 24 – Escrita oficial: Auto
Anexo 25 – Escrita oficial: Apostila
Anexo 26 – Escrita oficial: Manifesto
Anexo 27 – Escrita oficial: Resolução
Anexo 28 – Escrita oficial: Ato
Anexo 29 – Escrita oficial: Carta oficial
Anexo 30 – Escrita oficial: Certidão
Anexo 31 – Escrita oficial: Despacho
Anexo 32 – Escrita oficial: Exposição de motivos
Anexo 33 – Escrita oficial: Nota
Anexo 34 – Escrita oficial: Guia
Anexo 35 – Escrita oficial: Notificação
Anexo 36 – Escrita oficial: Parecer
Regência de verbos que costumam provocar dúvidas
Regência de nomes que costumam provocar dúvidas
Vocabulário gramatical
Gabaritos e comentários — autoavaliação
Minicurrículos das autoras

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