Detalhe do produto
Livro Impresso ISBN: 9788522512386 Edição: 1 Ano: 2012 Largura: 14.00 cm Comprimento: 21.00 cm Peso: 200 gramas Número de Páginas: 180
Gestão e planejamento de marketing
A cultura do empreendedorismo e do intraempreendedorismo vem ganhando espaco em nossa sociedade. O aumento do poder aquisitivo de todas as classes sociais, e em especial das classes C e D, tem proporcionado muitas oportunidades para aqueles que desejam crescer, atendendo a um numero cada vez maior de clientes e consumidores avidos por ofertas adequadas as suas necessidades. O objetivo deste livro é ajudar na compreensão das atividades de marketing na organização, seja ela privada, pública ou não governamental, por meio do plano integrado de marketing.
Apresentação 11
Introdução 15
1 | A gestão de marketing como ferramenta competitiva 17
O marketing na gestão empresarial 17
Origem, evolução e conceitos fundamentais do marketing 19
Tipos de marketing 23
O marketing como diretriz empresarial 26
O profissional de marketing 29
Mercados, clientes e consumidores 29
A internet e o novo mercado 31
Redes sociais 31
Sistema de informação de marketing 35
Pesquisa de marketing 37
Comportamento do consumidor 45
Segmentação e definição do mercado-alvo 48
Posicionamento 53
2 | Desenvolvimento de uma proposta de valor 59
Natureza e estrutura de valor para o cliente 59
Desenvolvimento do marketing mix 64
Produto 65
Preço 70
Praça, ponto de venda ou canais de distribuição 78
Tipos de distribuição 86
Promoção 87
Below the line 92
3 | Ações integradas de marketing e vendas 97
Marketing e vendas 97
Integração entre marketing e vendas 101
Marca 106
Métricas de marketing 112
Esforço promocional 120
Serviços 122
4 | O planejamento de marketing 131
Check-list básica 131
Estratégia 133
Planejamento 133
Planejamento estratégico 135
Plano de negócios 136
Administração estratégica ou gestão estratégica 136
Planejamento estratégico de marketing 138
Plano de marketing 139
Construindo o plano de marketing 144
Conclusão 169
Referências 171
Os autores 177
Impresso