Apresentação 11
Introdução 15

1 | Evolução do processo de aprendizagem nas organizações 17
Do treinamento à aprendizagem 19
Modelo de organização de aprendizagem 27
Educação corporativa 29
Do paradigma industrial ao paradigma do conhecimento 31
Desenvolvimento de pessoas 32
Desenvolvimento de competências 35
Teorias e modelos em não conformidade 36
Para concluir 39

2 | Estratégias de capacitação e desenvolvimento de pessoas 41
A complexidade na formulação das estratégias 41
Formulação das estratégias de capacitação e desenvolvimento 45
Alinhamento das estratégias com foco no negócio 47
Modelagem de programas: objetivos e planos de ação 51
Implementação dos programas, avaliação e análise de resultados 61
Revisão e aperfeiçoamento das estratégias de capacitação e desenvolvimento 69
Para concluir 70

3 | Programas, metodologias e tecnologias da educação 71
Programas corporativos 73
Metodologias de aprendizagem e o construtivismo 82
Critérios de seleção das metodologias 83
Tipos de metodologias de aprendizagem 84
Socialização do conhecimento por meio da tecnologia 98
Fatores de sucesso para o ensino a distância 100
Organizações como sistemas de aprendizagem 101
Para concluir 103

4 | Educação corporativa (EC) 105
Repensar o modelo de UC 105
Concepção da UC 106
A essência da UC/EC 107
Parâmetros para desenvolvimento da educação corporativa 108
Considerações e componentes para a implementação da EC 109
Educação corporativa e gestão do conhecimento 117
Casos nacionais de UC e EC 119
Para concluir 131

Conclusão 133
Referências bibliográficas 137
As autoras 141